前 言

为了提高天猫3C数码配件行业的总体产品品质，更好地规范卖家的发布行为，特拟定3C数码配件行业标准文案。

天猫3C数码配件行业标准由天猫出品，天猫有权对本标准进行相关修订和解释。

本标准于2015年8月26日首次发布，2015年9月2日开始执行。

天猫3C数码配件行业标准

1、范围

本标准规定了在天猫销售的3C数码配件类产品所应遵循的基本标准。

本标准适用于发布在“3c数码配件市场”类目下的所有商品。

2、产品规范

2.1产品发布规范

2.1.1标题发布规范：

必须包含“品牌名称+商品名称或型号/规格+其他信息”，商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号。

说明：

1）商品品牌信息须标注在商品名称或规格/型号之前，“其他信息”须在商品名称或规格/型号之后。

2）品牌商品的专用配件，标题须包含“自有品牌名称+商品名称或型号/规格+适用品牌或型号+其他信息”，自有品牌名称与适用品牌信息之间须加注空格用以区别。

3）非原品牌商品配件，标题中不得出现该品牌“原厂”、“原装”等类似字样。

2.1.2图片发布规范

1）商品主图不得少于三张。

2）第二张主图必须是清晰的白底图，图片不得拼接，不得出现水印，不得包含促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等。

3）商标权利人可将品牌LOGO放置于第二张图左上角，大小为第二张图的1/10寸，商家可将产品自身属性中特色卖点放置于第二张图右上角，大小不超过第二张图1/10寸，其内容仅包含产品属性，不得添加营销属性。参考图1.

图1：第二张主图式样

4）商品主图中必须清晰展示商品完整包装，并清晰展示品牌信息，商品品牌信息不得以任何形式进行遮挡、涂改，其余内容由商家自定义设计。推荐展示：产品细节图、强制认证咨询信息等。

5）商品主图或详情页面内自定义内容不得添加“好评返现”、“全额返现”等类似信息。

2.1.3产品detail页面描述要求

2.1.3.1电器城认证咨询商家的产品detail页面描述要求：

商家在发布商品时，必须按照以下要求填写“商品详情”、“店铺服务详情”、“常见问题”模块，该三大模块未包含的内容，可填写在其他相关模块。

1）“商品详情”模块

商家在发布商品时须在描述页面包含以下4个方面内容：

①商品实物细节图展示：包括但不仅限于商品全景实物图、实物或外包装上的品牌信息、细节图、各类认证咨询信息图、附件清单及外包装。参考图2-图3。

图2：实物品牌信息

图3 ：商品外包装图

②产品功能及特色介绍

③产品参数展示：须明示产品名称、产品型号和规格，参数表须明示在detail页面描述中。参考图4。

图4：产品参数表

2）“店铺服务详情”模块

商品detail页面描述的“店铺服务详情”模块中必须包含发票、物流和签收验货，且须符合以下要求：

①发票：必须以图片形式展示发票票样。

②物流：明确描述产品使用的物流配送方式以及无法履行物流配送服务的区域，准确描述消费者付款成功后的商品发货时间，《天猫规则》中规定应在付款后72小时内发货的商品，商家描述的发货时间应小于等于72小时。

③签收验货：明确描述签收验货流程和注意事项。

3）“常见问题”模块

产品发布系统自动展示的问题必须回答，不可减少和修改，但可进行补充和新增。

2.1.3.2非电器城认证咨询商家的产品detail页面描述要求：

商家在发布产品时，若系统提示须按照模块填写商品detail页面信息的，商家应按照系统提示填写相关模块内容，若系统无提示的，商家在发布产品时必须在描述页面包含以下7个区块内容：

1）产品实物细节图展示：商品实物细节图展示：包括但不仅限于商品全景实物图、实物或外包装上的品牌信息、细节图、各类认证咨询信息图、附件清单及外包装。

2）产品功能及特色介绍

3）产品参数展示

4）产品防伪信息提示：有官方防伪措施的产品，商家应展示商品防伪信息并告知查询方法。

5）使用或安装介绍

6）发票内容：展示店铺内所开具的正规发票样本图。

7）售后内容：介绍产品售后服务政策。

2.2产品质量规范

2.2.1产品安全性必须符合中国强制性产品认证咨询的要求。

2.2.2产品质量必须符合产品标签上所标识的产品执行标准。