客户名称：广州市锦盈建材有限公司
 

　　项目名称：Home depot 家得宝验厂
 

　　人员规模：600多人
 

　　客户基本情况：

　　广州锦盈建材有限公司/佛山市奇丽砂实业有限公司，是一家以“奇丽砂Qualicer”为品牌的专业型国际化陶瓷生产企业，公司专业生产400×400 mm、450×450 mm、500×500 mm、300×600 mm 、600×600 mm、800x800mm等规格的个性磁砖系列产品，产品有：浮雕艺术砖、纯色砖、布艺砖、超白砖、珍皮砖、檀香木纹砖、云石、鸣泉石、海心砂岩、渗花砖等系列。公司占地300多亩，员工600多人，拥有3条先进的自动产能生产线，年生产规模约1000万平方米，年销量近4亿元。

　　公司采用国际级生产设备，不断增加对管理、技术上的投入，及对员工进行各类专业技能培训，先后获联合国UN合格供应商、欧洲CE认证咨询、中国3C认证咨询、ISO9001品质管理认证咨询,ISO14001环境管理认证咨询、瑞士SGS检测认证咨询、美国ASTM检测认证咨询、英国CERAM检测认证咨询，以及获得“高新技术企 业”和“清洁生产企业”等荣誉，并获得各项专利15项，成为国内外客户信赖合作企业。
 

　　客户关键问题：

　　此次验厂时间非常紧凑，要求必需一个半月完成验厂通过。
 

　　解决方案：

　　一、质量社会责任和反恐项目推行计划

　　1.1 组织策划

　　1.1.1 现有企业质量社会责任和反恐管理体系的了解及诊断;

　　1.1.2 诊断状况是否符合质量社会责任和反恐验厂的要求

　　1.1.3 成立项目小组，进行项目启动总动员;

　　1.1.4 制定工作计划和程序;

　　1.2 总体设计

　　1.2.1 总体概念及培训;

　　1.2.2 总体设计系统分析、确定体系结构;

　　1.2.3 体系策划，确定质量社会责任和反恐验厂的要素;

　　1.2.4 组织过程识别和控制，并确定过程控制所用的工作方法;

　　1.3 体系建立

　　1.3.1 协助、指导建立、完善组织结构;

　　1.3.2 必要的管理方法培训;

　　1.3.3 进行体系文件编写与培训;

　　1.3.4 指导文件的修改、审定、批准、发布;

　　1.4 运行和完善

　　1.4.1 体系运行前的动员和培训;

　　1.4.2 内部的审核及管理评审;

　　1.4.3 运行中的完善和推进;

　　1.4.4 相关硬件设施的必要改善;

　　1.4.5 相关法律法规的符合;

　　1.4.6 加班时间的控制，生产效率的改善;

　　1.4.7 薪资发放，与员工对薪资的了解;

　　1.4.8 公司管理制度的要求符合质量社会责任和反恐验厂的要求;

　　1.5 国际认证咨询

　　1.5.1 认证咨询前的应对审核员的检查培训

　　1.5.2 员工的访谈训练准备

　　1.5.3 厂区，宿舍，餐厅，车间的硬件设备的自检;

　　1.5.4 质量社会责任和反恐验厂相关软性要求事项的检查与确认

　　1.5.5 不符合事项的改善

　　1.5.6 取得证书，顺利通过
 

　　二、 质量社会责任和反恐项目推行组织

　　(一)企业内部配合事项

　　(二)质量、社会责任和反恐项目(以下简称项目)推行委员会组织架构

　　1、项目推行委员会:

　　企业内项目推行，以不增加成本和人员为前提，倡导全员参与，各部门干部在不受其现有职责影响的情况下，成立项目推行委员会. 由锦盈公司最高阶层主管担任，委托相关一级主管担任推行委员，以锦盈公司整体经营立场决定整合管理系统运作方向，并定期检视贵公司导入状况。组织架构图如下：

　　2、项目推行委员会主要职责说明

　　2.1主任委员:具有决策权人员担任,由总经理担任.

　　2.1.1订定质量、社会责任和反恐政策

　　2.1.2于会议中担任主席(例:管理审查会议)

　　2.1.3负活动成败之责任.

　　2.1.4督导推行委员执行项目实施工作.

　　2.2副主任委员:具有协助或代理决策权人员担任,品管经理.

　　2.2.1协助主任委员建立质量、社会责任和反恐政策

　　2.1.2作为主任委员之咨询幕僚.

　　2.1.3于主任委员出缺时,代理其主持会议

　　2.3执行秘书/总干事:具有专业素养之人员担任,公司新聘请专职人员。

　　2.3.1掌握委员会的任务,展开P-D-C-A工作.

　　2.3.2追踪委员会议中所决议事项.

　　2.3.3检讨执行绩效,并于会议中提报.

　　2.3.4确保改善活动,持续性的展开.

　　2.4推行委员:由各部门主管担任.

　　2.4.1 整合管理系统的维持及改善.

　　2.4.2 进行各项项目专案研究与改善.

　　2.4.3 执行质量、社会责任和反恐活动或会议决议事项.

　　2.4.4 提供建议或研拟可行方案.

　　2.4.5 落实高阶经营者之质量、社会责任和反恐政策.

　　2.4.6 督导质量、社会责任和反恐目标之达成.

　　3、成立“文控中心”

　　为确保公司质量、社会责任和反恐系统文件的有效使用，锦盈公司将指派专人负责公司质量、社会责任和反恐管理系统文件的管理及协调各部门推行活动，配置专用电脑及打印机,并考虑设置文管室、文件柜、文件夹等设施,以做文件档案管理之用。

　　4、指派管理代表

　　选定项目推动专案负责人担任代表,负责质量、社会责任和反恐导入之执行与协调工作,并定期向项目推行委员会报告专案进度，并独立行使职权，确保质量、社会责任和反恐管理系统的正常运作。

　　三、质量社会责任和反恐整改工作进度表

　　客户收益：

　　2012年9月21日广州市锦盈建材有限公司在第三方公证行ITS天祥认证咨询公司3位审核组专家的严谨审查下，顺利完成由第二方全球第三大零售企业Home depot家得宝的验厂审查。此次验厂准备工作至顺利通过，仅在一个半月内完成。广州恩湛咨询顾问师团队与锦盈建材有限公司的反恐、社会责任与质量管理规范化小组的合力配合，经过一个半月的努力工作，通过现场改进特别最难处理的安全配置、全员的管理培训，体系的规范化管理终于取得了成效，符合国际上的SA8000：2008社会责任管理体系、 ISO9001：2008质量管理体系与C-TPAP美国海关商贸反恐同盟管理体系的认证咨询标准。

　　以下是锦盈建材生产现场部分规程展示牌：
 

 
锦盈建材场地质检抽检和抽砖工操作规程


锦盈建材安全操作总则及压机岗保养和压机岗操作规程

锦盈建材安全用电操作和发电房操作规程 

  
 锦盈建材测量工具自校验操作和跟线质检操作规程

　　Home depot家得宝介绍：

　　美国家得宝公司为全球领先的家居建材用品零售商，美国第二大零售商，家得宝遍布美国、加拿大、墨西哥和中国等地区，连锁商店数量达2234 家。家得宝连续9年被美国《财富》杂志评为“最受欢迎的专业零售商”。并在2007年美国财富500强中排名第17位，2006年全球财富500强排名第 43位，同年被美国《财富》杂志评为“最受仰慕的专业零售商”第1位及“最受仰慕的公司”第13位。从1978年亚特兰大的第一家店到今天足迹遍布全球。 在美国49个州拥有1200多家店铺，海外有133 家。Home Depot于1978年创立，全球最大的建材家居零售企业美国“家居货栈”，是排在沃尔玛、家乐福之后的全球第三大零售集团。它遍布全美1800多家连 锁店、2004年750多亿美元左右的销售额。目前“家得宝”在国内共有50多名工作人员，主要任务是在中国采购家居建材用品，并从事该行业的市场调查工 作。这些工作是否为“家居货栈”全面进入中国并开设连锁店做准备公司业绩：1999年营业收入38,434.0百万美元。